山と道 Winter hike Pants回収修理のお知らせとお詫び

お客様各位

平素は、弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

本年1月より弊社オンラインショップ及び全国の山と道お取り扱い店舗様にて販売しておりました山と道Winter hike Pantsにて後ろポケット左右のファスナーを強く引く事によりスライダーが抜けてしまうといった事案が発生いたしました。トラブルを未然に防ぐ為に回収修理をさせていただきます。

お客様のお手元の製品を、誠にお手数ではございますが下記送付先まで料金着払いにてお送りいただきますようお願い申し上げます。

商品をお預かりいたしましてなるべく早急に修理対応を取らせていただきいます。修理期間といたしましてはお預かりいたしましてから1週間～2週間程を予定しております。

修理対応の内容といたしましては、ファスナーの状態を確認したのち、後ろポケット左右のファスナー端に3mm角程度の金具ストッパーを打たせていただきファスナースライダーの抜けを防ぐ対応を取らせていただきます。

弊社と致しましては、今後の再発防止及び一層の品質管理体制の強化を行なう所存でございますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

商品送付先

〒248-0007 

神奈川県鎌倉市大町3-1−17

株式会社 山と道

Tel. 0467-25-6343

また、尻セード等で商品に擦れによる色抜け、傷が気になる客様に関しましては有料となってしまいますがインキングという手法で色抜けした部分に、染め直し修理をする会社を見付けましたので修理させていただきます。ご希望のお客様は下記項目をご確認の上お送りくださいませ。別途、お見積もり、納期等のご連絡をさせていただきます。

【インキングご希望のお客様必要事項】

「インキング修理希望」の旨とご連絡が取れますお客様メールアドレスを記載していただきましたメモ等を同封下さいませ。

Before

After

平成29年5月9日

株式会社 山と道